ハノイの日系旅行会社で現地採用者として働く五十嵐さんインタビュー

埼玉の大学を卒業して1年間、山形の離島に行ってまして、観光業を手伝ったりして楽しいなって思っていた時に、父がよく出張でベトナムに来ていた関係で今の会社を紹介してもらいました。

そのあと自分でいろいろ調べて面白そうだなと思ったので、向上心だけ買っていただいて、完全にノースキルでベトナムに来たっていう感じですね。
それでハノイに配属されて、ずっとハノイで働いています。

東南アジアを中心に展開していて、ベトナムではハノイとホイアンとホーチミンに支店があります。
カンボジアにもう１つ支店があって、あと支店はないんですけど、ラオスとタイにも提携先があって、そこのツアーも取り扱っています。要するに旅行代理店ですね。
日本語ガイドツアーをメインに取り扱っているということもあるのですが、規模に対して日本人スタッフが多いのが特徴です。
ハノイで4人、ホーチミンで4人、ホイアンが２人、カンボジアに1人、日本人スタッフが常勤しています。

あとはショーのチケットですとか、レンタカー手配、通訳手配、Wi-Fi貸出、携帯貸出ですとか、旅行に関わることを手広くやっていますね。あとはいわゆる現地視察で日本から来る人たちのアテンドですとか、それこそ15年日本人スタッフが常駐でやっている会社ですので、日本の企業と現地企業とのコーディネートなんかもしていますね。

ただ、今は店長という立場も任せていただいてるので、諸々の会計とかマネジメントとかマーケティングとか、ハノイ支店に関することは、なんでも携わっている感じです。

わりと裁量権が与えられているので、売りたいツアーを決めたりですとか、キャンペーンを打ったりですとか、「ここに営業にいきます！」みたいなことは自由にやらせていただいてるので、そういった策定が自由にできるというのは、うちの会社ならではの魅力かなぁというふうに思います。

グローバルな世界、海外で働きたいという気持ちと、いろんな人たちと接したいと思った時に、旅行業が合うと思って選んだ感じですね。
もともと旅行業をやろうと考えていたわけではないのですが、いまやってみてすごく楽しい仕事だなって思います。

それを自分が叶えたり作ったりできるっていうのはすごく幸せな事ですね。
実際に働くまでは、旅行業を選んだ理由はなんとなく、でしたけど、今はとにかく旅行業って、いい仕事だなぁって思います。

東南アジアに旅行で来る人って何かを変えたいですとか、日本にはない雑踏を楽しみたいとか、エネルギッシュさ、パワフルさ、人の優しさみたいなものを味わいたいという気持ちがあると思うんですね。あとは物価の違いを楽しみたいとか。そうなった時に、ハノイは全部集約されているんです。

ベトナムでいうと、一番人気はエネルギッシュなホーチミンですけど、ハノイにはエネルギッシュな部分と、それと同じぐらいローカル感と優しさがあるんですね。
とくに私のオフィスがあるのが、ハノイの旧市街なんですけど、そこにはハノイの１番の魅力である雑踏のごちゃごちゃ感と人の暖かさとエネルギッシュ感があります。
それが他の国にはない魅力だと思います。ただの東南アジアではないところですね。

ハノイの近くで一番綺麗な夕日が観られる、まず１つはハロン湾の宿泊ですね。

日帰りだと夕日が見られないので、ボートに泊まるツアー、プランがおすすめですね。やっぱり絶景だと思います、湾に浮かぶ夕日っていうのは。

サパは、棚田が有名なんですけど、その棚田に沈んでいく夕日を見た時に、これはもういい景色だなぁと。世界遺産でもいいんじゃないかと。
残すべき景色だなって思いました。なのでハロン湾とサパは、ハノイに来たからには見ていただきたいって思う２つですね。

ですけど、ハノイの街の雑踏に消えていくボヤーっとした夕日だったりとか、サパの雲海の中に消えていくモヤーっとした夕日だったりですとか、ハロン湾も雲が厚いところですので、味があると言ったらいいんですかね。
優しい光で落ちていく夕日が好きです。

そのために一度は、日本で就職をしようかとも考えたんですけど、「３年くらい働いて、お金貯めて世界一周しようかなー」ぐらいの感覚だったので、それが見透かされてしまったのか希望していた職種には決まらなくて。
大学を卒業する時点で、自分の中で将来に対するビジョンが全く持てなかったんですね。
エスカレーター式に就活をしてやっていくっていうことにやりきれなかったんです。わがままなのかなぁとも思います。

ただ海外に行くにしてもスキルが全くなかったですし、英語もほんとに話せなくて、学生時代にインターンをしてなにかを達成したっていう自信もなかったんです。

そのときに、アジアっていい意味でスキルがない日本人が活躍できるところだと思ったんですね。
日本人というだけで重宝されますし、日本人の可能性を汲んでくれるところだと思います。
私の父が出張でベトナムによく来ていたこともあって、「ベトナムは成長とチャンスが一番あるんじゃないの？」みたいなことを話してくれた時に、「それはそうだ」と思ったんです。
私の父親は、仕事で海外のいろんなところに行っていたので、その中でもベトナムの話を聞いて「じゃあ」って感じになったんですね。

具体的には、スタッフとのコミュニケーションとかですね。旅行会社っていうのは、自分は”確認すること”が仕事だと思っているんですね。
とにかく確認して確実に手配することが旅行会社の１番の仕事だと思っていて、でもその確認とか確実な手配とかってベトナム人ちょっと苦手なんですよ（笑）

とくに確実性って意味では、伝えきれていなかったりですとか、伝えたのに忘れてしまっていたりですとかっていうところでの苦労っていうのはたくさんありました。

あまり自信がない状態でベトナムに来たので、特に言葉の面ですね。英語もほとんど話せないですし、ベトナム語もほとんど話せないっていう状態で、自信がない中で悶々とやっていた時期もありました。そう行った時期は長かったですね、ベトナムに来てから、悶々と悩む人は、結構いると思うんですけど、他の人よりも長かったと思います。

「もっとこれがしたいのに！」とか、「もっと楽しみたい！」とか、思っていたんですが、でも何もやりきれていない自分にモヤモヤとしている時期もありました。
けど、いまはそこでひたむきにやっていたのが評価されてきて、店長っていう立場を与えていただいて、やりたいことで溢れている感じですね。

具体的には以前１つプロジェクトを任されたことがあって、それが「在住者様に向けて遠足を毎週やろう！」っていうような。
在住者に向けて毎週末、遠足みたいなものを企画して、新しい週末の過ごし方を提案してみよう！　というのでやってみたんですけど、そのときは正直自信がなく、忙しさを理由に全然できなかったし、飛び込みでいろんなところに行かせてはいただいたんですけど、結果として実らなかったんですね。

そのニーズに応えて、ハノイ在住の方にも、ハノイに旅行に来ている感覚を味わってもらって、楽しんでもらえるツアーを企画したいです！
普段お世話になっている人たちに喜んでもらえたら嬉しいですし、自分自身も楽しみたいですし、今度は楽しく仕事をしたいですね。

うちの会社のベトナム人スタッフってみんな勤続年数が長いんですね。
皆10年ぐらい働いてて、日系企業で同じスタッフが10年ぐらい働いてるのってすごい珍しいことなんです。

入社当初からめちゃくちゃ助けてもらっているんですけど、あまり還元できていないので、今まで以上に充実して働いてもらいたいです。

自分自身も充実したいですし、旅行で来る方たちにも充実してもらいたいですし、そして、在住者の方たちにも充実してもらいたい！っていう気持ちでいまは働いています。

なので、これからはもっともっとハノイに携わっている人、ハノイに来る人と関わって、ハノイに住んでいる人の生活っていうのを旅行会社という立場から、楽しくさせていただきたい！　っていう感じですね。

ただ、短期的な目標ですと言葉、ベトナム語は覚えたいですね。ベトナム語っていうのは将来絶対に役立つスキルだと思うので、ベトナム語を覚えたいって言うのはありますね。

仕事の面ですと……旅行会社っていうのは、いま転換期にあると思うんですね。
それこそトリップアドバイザーですとか、ホテルでいうと新しくAirbnbができたりですとか、航空券はエクスペリアでとか、インターネットで簡単に情報が手に入って、簡単に手配できる時代になってしまったので。

そのなかで、現地に住んでいる日本人が提案できることって物凄くあるんですね。インターネットだけでは手に入れられない情報があるんですよ。
うちの会社は、ほとんどの日本人スタッフが旧市街に住んでいて、地元の人たちと一緒に働いているので、それを提供できるんです。
そのような形態をもっともっと他の国でも広めていきたいと思ってます。なので、いま考えているのは、他の国への出店です。もし、出店出来たら、私がそこの第一の日本人スタッフとして働きたいですね。

あとは大きな夢でいうと、海外に出てみて「同じぐらい日本が好きだなぁ」と気付けたので、旅行を通じて世界をもっと身近にしたいですし、日本と世界の懸け橋になりたいです。

懸け橋になれる１番のとっかかりってやっぱり旅行だと思うんですよね。海外旅行って一番最初じゃないですか！　なので懸け橋になるっていう部分での旅行、懸け橋になれるような旅行を提案していきたいなぁと思いますね。
旅を通じて世界をもっと楽しく！　もっと身近に！　ローカルに！　グローバルな世界の中でのローカルを、日本の人に感じてもらいたいですね。

それは、飲み歩くのもそうですし、練り歩くでもそうですし、一番ハノイらしいところは旧市街だと思っているからなんです。

なので、旅行に来る方も、在住者の方も、みなさんぜひ旧市街に来てください。そしてうちのオフィスに立ち寄ってください！(笑)
無料マップも配っていますし、トイレもWi-Fiもあります。

気軽に立ち寄っていただけるオフィスですので！　是非立ち寄って自分と話ししてやってください。 (笑)